退款与退货政策
什么可以退、需要什么状态、退款多久到账。
最后更新: 2026-09-28
本页部分细节仍在确认中，已在对应条目标注。下单前若需要确定答复，请联系我们。
退货窗口
TODO: 待业务方确认退货窗口天数（美国零售常见为 30 天，但这是对外承诺，必须由业务方定）。 窗口自**送达日**起算，不是下单日。
退回商品的状态要求
商品须未穿着、未洗涤，吊牌完整，处于我们能合理二次销售的状态。经过改制的，或带有烟味、香水味、宠物毛的，我们无法接收。
不可退货的商品
清仓特价与按单定制的商品不可退货。若某件商品属于此类，会在你下单前就写在商品页上 —— 而不是买完才发现。
如何申请退货
带上订单号发邮件给客服。我们会确认退货并发送操作说明。收到确认前请先不要寄出 —— 未报备的退件很难对上是哪一笔订单。
退货运费
TODO: 待业务方确认退货运费由哪方承担（以及是否区分「不合身」与「我们发错或有瑕疵」两种情形）。
退款处理
我们收到并检查商品后，退款按原支付方式退回。到账时间由你的银行或发卡机构决定 —— 通常是几个工作日，这一段不在我们掌控内。
换货
想换尺码或颜色，最快的办法是「退货 + 重新下单」—— 这样你要的尺码立刻被占住，而不用等退件寄到。
破损或发错货
若收到的商品有破损或与所订不符，请在合理时间内带照片发邮件给我们。这种情形的退货运费由我们承担，并按你的选择补发或全额退款。